PD
Сбор и верификация персональных данных
Работа представителя фармкомпании — прямое общение с врачами или фармацевтами. Это общение может происходить и в режиме онлайн. Для этого необходимо получить контактные данные врача — номер телефона, адрес электронной почты — чтобы иметь возможность отправлять сообщения и назначать встречи. Кроме того, нужно получить документальное подтверждение, что врач согласен сотрудничать с представителем и компанией в целом.
Whitebox PD — отдельный интегрируемый модуль, который позволяет представителю оцифровывать и удостоверять бумажные документы, содержащие персональные данные врачей, с которыми он контактирует.
Как это работает
Используя приложение Whitebox PD для планшета, представитель быстро и просто осуществляет следующие действия:
фотографирует бумажные формы согласия, отправляет фото на проверку
вносит и сразу же валидирует e-mail и телефон врача, отправляя ему проверочные письма и SMS прямо из приложения
После того, как персональные данные получены, представитель имеет возможность отправлять врачу приглашения на встречи, мероприятия и высылать информационные материалы
Интерфейс для оператора
В отличие от представителя, оператор работает со всей базой данных. Его задача — проверка и подтверждение собранных персональных данных. Используя определённые фильтры, оператор может выяснить, по каким врачам собраны неполные данные, и отправить эту информацию представителю, чтобы он их дособрал. Также оператор имеет возможность редактировать базу — например, изменить номер телефона врача, если оператору точно известно, что этот номер поменялся.
Способы сбора персональных данных
Сбор бумажных согласий
Стандартный классический формат сбора персональных данных — с помощью заполнения бумажной формы. Представитель приносит бумажную форму врачу, который заполняет её от руки. После этого представитель с помощью планшета сканирует (фотографирует) форму, а сам документ привозит в компанию, где его верифицируют и подтверждают.
Систематизация и безопасное хранение электронных копий бумажных форм согласия
Веб-интерфейс для операторов
Оцифровка
Сбор электронных согласий
Наиболее эффективный и быстрый способ — с помощью заполнения электронной формы. Все персональные данные заносятся непосредственно в электронную форму в приложении (на планшете) в присутствии врача и с его слов. После этого приложение позволяет представителю последовательно подтвердить телефон и e-mail врача с помощью кода или проверочного письма, которые он тут же отправляет врачу.
Верификация по двум независимым каналам: e-mail и SMS
Хранение контактов врачей и логов получения согласия на защищённом сервере в соответствии с ФЗ 152
Форма обратной связи на сайте
Фармацевтическая компания размещает электронную форму сбора персональных данных врача непосредственно на своём сайте. Врач сам заполняет эту форму и подтверждает своё согласие. Тем самым он регистрируется на сайте фармкомпании и получает уникальный код и пароль. Его данные автоматически загружаются в базу компании, а у врача появляется возможность доступа к внутренней информации, предназначенной только для врачей, сотрудничающих с компанией.
Врач сам выбирает удобное для себя время для заполнения анкеты
Присутствие представителя не требуется, всё делается самим врачом
Преимущества Whitebox PD
Собирать и верифицировать персональные данные врачей можно тремя разными способами — бумажным, электронным и с помощью формы обратной связи на сайте
Модуль Whitebox PD реализован как в планшетной, так в десктопной версии, а также в версии для смартфона. Таким образом представитель может выбирать наиболее комфортный для себя способ сбора персональных данных
В приложении Whitebox PD реализована автоматическая проверка уникальности внесённых данных — чтобы одни и те же данные было невозможно присвоить разным врачам
Представитель имеет возможность сформировать на планшете и отправить оператору запрос на изменение данных, благодаря чему изменённые данные синхронизируются с общей базой, и в результате база всегда остаётся чистой и актуальной