OCM
Омниканальное цифровое решение Whitebox OCM позволяет взаимодействовать с клиентами через разнообразные цифровые каналы: email, SMS, мессенджеры, Telegram ботов, интернет-порталы, а также комбинировать их с классическим офлайн-продвижением.
Связь по всем каналам
Помимо информации, которую фармпредставитель предоставляет врачу до визита либо же во время очной или удалённой презентации, он также имеет возможность выслать необходимые материалы непосредственно в процессе встречи либо сразу после неё. Для этой цели, помимо традиционных e-mail сообщений в системе предусмотрено множество других доступных каналов коммуникации: sms, Whatsapp, Viber, а также telegram-bot.
Своевременные рассылки
Для централизованной передачи нужной информации по целой группе врачей нами разработаны специальные шаблоны рассылок, которые в том числе учитывают часовую поясность расположения адресатов. То есть, если сеть аптек географически широко распределена по стране или охват врачей нужной квалификации либо спецификации также географически широк в плане часовых поясов, то система учитывает этот факт и автоматически рассчитывает время доставки сообщений в максимально комфортный для адресата момент.
Актуальность данных
Благодаря использованию большинства разнообразных и доступных каналов коммуникации система позволят собрать все необходимые данные и анализировать их в динамике. Этот помогает актуализировать существующую базу данных и оптимизировать план дальнейшего взаимодействия с врачами — с целью повышения эффективности этого взаимодействия.
Преимущества решения
- Готовое решение, интегрируемое с внешними CRM-системами
- Готовый коннектор и успешный опыт интеграции с базой данных Axioma
- Апробированное решение c локализацией персональных данных
- Быстрый запуск, возможность оказаться впереди фармацевтического рынка в России
- Полное SaaS-решение: мы предоставляем и программное обеспечение, и всю необходимую инфраструктуру. SaaS-модель снижает объём необходимых согласований с IT-отделом Заказчика и увеличивает скорость запуска
- Гибкие настройки: все предлагаемые модули — наша собственная разработка. В их изменениях и настройках мы не ограничены политиками вендора
- Внедрение омниканального решения с локальным поставщиком, выработка и проверка маркетинговых стратегий.