CLM

Whitebox CLM — программная платформа, позволяющая создавать интерактивные презентации, с помощью которых можно отслеживать эффективность коммуникации фарм-представителей с их клиентами непосредственно во время визитов.

Задача CLM-презентации — донести до врача исчерпывающие сведения о продвигаемом препарате в максимально наглядном, доступном и запоминающемся виде и одновременно с этим собрать всю необходимую информацию о специфической реакции врача, уровне его заинтересованности и готовности воспользоваться предложением фарм-представителя.

CLM-презентация в автоматическом режиме собирает детальные данные о каждом показе: какие слайды, в каком порядке и как долго рассматривал клиент, на какие кнопки нажимал, какие материалы попросил выслать и т.д. Опросы, интегрированные в презентации, позволяют провести профилирование врача и получить обратную связь прямо в ходе рассказа о препарате.

Благодаря тому, что CLM-модуль как правило интегрирован непосредственно в CRM, система в состоянии автоматически подбирать для каждого конкретного клиента свою отдельную презентацию, исходя из специфики деятельности врача и практики взаимодействия с ним. Это позволяет не только сэкономить время на подготовку презентации, но и сделать общение фарм-представителя с врачом более актуальным и продуктивным.

В зависимости от вашей маркетинговой стратегии — то есть в определённый маркетинговый период, когда вы выбираете, к каким врачам (например, только категории А) или в какие аптеки (например, только с прикассовыми зонами для выкладки) вы ходите, у вас всегда есть готовый контент для первой, второй, третьей встречи и т.д. И вы всегда знаете с какого слайда какую встречу начать.

В случае дистанционного показа у фармпредставителя есть возможность заранее договориться с врачом о предстоящем показе — посредством телефона или электронных сообщений. В назначенное время представитель созванивается с врачом и открывает презентацию, которую тот видит на своё компьютере или планшете. При этом главным преимуществом такого рода коммуникации является то, что врачу не нужно устанавливать никакое дополнительное программное обеспечение на своё устройство. Он просто переходит по ссылке в браузере и видит ту же самую презентацию, которую фармпредставитель листает на своём планшете.

Созданием CLM-презентаций занимаются специалисты digital-отдела компании Whitebox. Процесс включает в себя разработку креативной концепции и дизайна, верстку и программирование слайдов, реализацию интерактивных элементов — всё в строгом соответствии с фирменным стилем и бренд-стратегией вашей компании. В результате вы получаете не просто CLM-презентацию, которая заинтересует врачей и расширит их кругозор знаний о современных и эффективных препаратах, но также станет ещё одним действенным инструментом продвижения бренда вашей фармацевтической компании.

Поскольку Whitebox CLM является собственной разработкой компании Whitebox, у нас есть возможность оперативно вносить необходимые улучшения и усовершенствования в работу платформы и обновлять контент презентаций, чтобы они в полной мере соответствовали актуальным потребностями и ожиданиям клиентов.